В ежедневието човек постоянно се сблъсква с конфликтни индивиди. Невъзможно е да се избегне това: такива хора се намират навсякъде, а понякога и напълно непредсказуеми. Но все пак, използвайки психологически знания, можете да ги разпознаете, да ги разделите по видове и да изберете подходящата линия на собственото си поведение.
Удобства
Взаимодействието на хората не е без конфликти и сблъсъци. Но не всички "сблъсъци" са обективни и неизбежни. Понякога тяхната действителна причина, психологическият фактор на хората става решаващ фактор. Съществуват два основни подхода за тяхното описание: единият разглежда сблъсъците като строго отрицателен процес, а другият вижда в тях възможности за напредък.
Конфликтът във всеки случай се нарича вероятност човек да влезе в спор, независимо от случая. За поведението на хората в ситуации на особено напрегнат вид влизането в конфликта е напълно нормално. Всеки обикновен човек, дори най-балансиран и спокоен, може да бъде изключително враждебен:
- на провалите на живота;
- разочарование в други хора;
- измама;
- различни форми на предателство.
Но все още има хора с неуправляем тип, те са неспособни:
- адекватно оценява ситуацията;
- намаляване на сериозността на тяхната реакция, като същевременно се намали напрежението;
- възприемат аргументи и обяснения.
Какво определя склонността към конфликти и форми на участие в нея
Необходимо е да се обърне внимание не само на личния момент, но и на проявлението на различни култури в конфликтното взаимодействие. Културното пространство предопределя набор от ценности и морални ориентири, основни значения и цели на съществуването. В този случай културното пространство означава не толкова етнически оцветен светоглед, който принадлежи към определена група, разпределен по различни причини.
Така че хората с високо общо културно ниво естествено имат склонност да минимизират сериозността на сблъсъците, да изгладят остри ъгли. Напрежението на конфронтацията е ограничено, то се въвежда в ясна рамка, заглушава противоречия.
Различията в културния кодекс на страните в конфликта обикновено го влошават, удължават, усложняват разрешаването на противоречия. Ситуацията е още по-лоша при междуетническото взаимодействие, със сблъсъка на хора, принадлежащи към различни културни светове.
В този момент борбата и дори невинността от гледна точка на някои хора, действия, думи се третират от другите като фундаментално неуважение, най-силно се засилват. Важно е не само повече или по-малко емоционалност. Границите на допустимите и забранени, обсъждани и необосновани се различават; различна сила на реакция на определени събития, факти.
Разнообразие на податливи на конфликт лица
И все пак, с цялото етническо, професионално и морално многообразие на хората, науката за конфликта прави възможно да се идентифицират няколко различни психо-типове особено агресивни индивиди. Така нареченият демонстративен участник в конфликта се стреми непрекъснато да бъде в центъра на вниманието. За него борбата, противоречието и противоречието не са самоцел, а само средство. Такива хора имат просто разделение на хората около тях: тези, които им се възхищават, заслужават внимание, но ако няма възхищение, не трябва да се обръща внимание.
"Демонстрантите" се характеризират с повишена емоционалност и рядко планират действията си. Трудно им е да извършват такава работа, която изисква внимание към фините детайли. Но тогава тази група трудни хора могат лесно да преконфигурират от една ситуация в друга, използвайки тази способност да въплъщават наклонности.
Обратният психотип на разрушителното разрушително поведение е строг тип личност. Такива хора са склонни към ясни и безапелационни решения. Колкото е възможно по-често, те избират не конструктивни методи и стратегии на взаимодействие, а противоречиви, не са склонни да слушат мненията на другите. Дори ако изглежда, че са в състояние да спечелят на тяхна страна, те ще продължат да правят това, което мислят за необходимо, въпреки че ще се съгласят с думи. Нещо повече, такива лица не са склонни да се стремят към помирение, дори и да са наясно, че грешат.
Твърдите хора имат достойнство: те са изключително „корозивни”, могат да анализират ситуации като никой друг, а освен това, с ясно поставена цел, „планините могат да се обърнат”.
Друга категория личности с висока степен на конфликтност са хора с така наречения ултра-прецизен тип. В по-голямата си част те са склонни към безпокойство, страхуват се да не оправдаят доверието, което осигуряват. С тази комбинация от поведенчески характеристики, хората старателно скриват емоциите. Само опитни психолози или много чувствителни събеседници могат да ги хванат, а не винаги.
Супер-прецизната личност показва внимание към най-малките детайли, като се опитва да избегне ранните и зле замислени решения. Перфекционизмът често води до проблема, водещ до нервни сривове и психосоматични разстройства. Работохолизмът е характерен за прецизни личности. Много по-зле да общуват с хора без управление, те:
- поведение импулсивно;
- по принцип неконтролируем;
- непоследователно;
- неспособни да планират.
Човек без конфликт рядко се спори. Обикновено майсторски го избягва.
Дори и ситуацията обективно да ги привлече там, тези индивиди се опитват да играят ролята на „наблюдател“, „миротворец“ или „в близост до победителя“. Оправдано е да се използват в трудни и напрегнати преговори. Но за да се определят случаи, които изискват ясно поддържане на линията, без значение какво, те не трябва.
Класификация на Бремсън
Запознаване с психологията на семейството ни позволява да идентифицираме различна класификация на участниците в конфликтите - според Bremson. Инициаторите на спорове и разправии обикновено стават "агресия". Те са разделени на три подтипа:
- „Асфалтополагащи” (категорично и твърдо);
- "Марксмени" (по ирония на съдбата се опитва да удари и провокира в най-емоционално напрегнатото за другите);
- "Взривяване" (лесно възбудимо поради темперамент, характер или продължителна психическа травма).
Конфликтът може да провокира повече т.нар.
Те са сигурни, че никой не знае по-добре от тях определена сфера, или други хора, или дори всичко в света. Близкият им тип е максималисти. Те вярват, че те се отличават с безупречни лични качества, неустоима красота, проницателен ум, професионални таланти - а понякога и всички заедно. И така наречените тайни скандалджии натрупват емоции и ги изхвърлят внезапно.
Как да се справим с конфликти и как да поемем контрола над конфликта в техните ръце, описани във видеото по-долу.
