Важни характеристики на речевия етикет

Днес правилната и културна реч вече не заема предишното господстващо място в обществото. Повечето хора общуват без уважение и уважение един към друг, като по този начин причиняват недоразумения, ненужни спорове и псуване.

Първо, трябва да разберете какво е етикета. Обобщавайки по-голямата част от дефинициите, можем да заключим, че етикетът е съвкупност от общоприети правила относно нормите на поведение, външния вид и комуникацията между хората. От своя страна, речният етикет е определена езикова норма на общуване, установена в обществото.

Тази концепция се появява във Франция по време на управлението на Луи XIV. Съдебните дами и господа получиха специални „етикети” - карти, където бяха написани препоръки за това как да се държат на масата на банкет, когато се случва топка, тържествено приемане на чуждестранни гости и др. с течение на времето влязоха в обикновените хора.

От незапомнени времена и до днес в културата на всяка етническа група съществуват и съществуват свои собствени специални норми на общуване и поведение в обществото. Тези правила помагат тактично да влязат в гласов контакт с човек, без да удрят личните си чувства и емоции.

Характеристиките на речевия етикет се състоят от редица езикови и социални свойства:

1. Неизбежността на етикетните форми. Това означава, че ако човек иска да бъде пълноправна част от обществото (група хора), тогава той трябва да следва общоприетите стандарти на поведение. В противен случай обществото може да го отхвърли - хората няма да искат да общуват с него, да поддържат близък контакт.
2. Говорният етикет е публична любезност. Винаги е ласкателно да се общува с добре възпитан човек и е особено приятно да се отговори с реципрочна „добра“ дума. Има случаи, когато хората са неприятни един за друг, но са в един отбор. Именно тук ще помогне речният етикет, защото всички хора искат удобна комуникация без ругатни думи и груби изрази.
3. Необходимостта да се спазват речевите формули. Речевото действие на културен човек не може да направи без последователност от етапи. Началото на разговора винаги започва с поздрав, последван от основната част - разговорът. Диалогът завършва с сбогом и нищо друго.
4. Изглаждане на конфликти и конфликтни ситуации. Само казвайки „съжалявам“ или „съжалявам“ ще помогнем да избегнем ненужни конфликти.
5. Способност да се покаже нивото на взаимоотношения между събеседниците. За хората от близкия кръг, като правило, те използват по-топли думи на поздрав и общуване като цяло („Здравей“, „Колко се радвам да те видя“ и др.) Непознати, просто се придържайте към "официалния" ("Здравейте", "Добър ден").

Начинът на общуване с хората винаги е пряк показател за нивото на образование на човека. За да станете достоен член на обществото, е необходимо да формирате в себе си комуникативни умения, без които в съвременния свят няма да е много трудно.

От момента на раждането, детето започва да получава необходимите знания за формиране на умения. Разговорните умения са в основата на информираната комуникация, без която е трудно да съществуват.Сега той обръща голямо внимание не само в семейството, но и в образователните институции (училище, университет). Комуникационната култура се разбира като модел на речево поведение, на което трябва да се разчита по време на разговор с друг индивид. Пълната му формация зависи от много компоненти: средата, в която е израснал човек, нивото на образование на родителите му, качеството на полученото образование, личните стремежи.

Формирането на култура на комуникативни умения е дълъг и сложен процес. Тя се основава на редица цели и задачи, чрез които можете напълно да овладеете уменията за тактична и любезна комуникация с хората в светското общество и у дома. Те имат за цел (цели и задачи) да развият следните качества:

1. социалност като индивидуална личностна черта;
2. формиране на комуникативни взаимоотношения в обществото;
3. липса на изолация от обществото;
4. социална дейност;
5. академични постижения;
6. развитието на индивидуалната бърза адаптация към различни дейности (игри, обучение и др.).

Всеки човек вижда и усеща невидимата връзка между културата на словото и етикета. Изглежда, че тези понятия са абсолютно близки и еднакви, но това не е така. Първо трябва да определите какво представлява културата в широк смисъл.

Под културата се разбира, че човек има определени комуникативни качества и знания, добро четене, а следователно и достатъчен речник, осъзнаване в редица въпроси, наличието на възпитание и способността да се държи в обществото и сам със себе си.

От своя страна културата на разговор или комуникация е образ на речта на индивида, способността му да води разговор, структуриран да изразява мислите си. Тази концепция е много трудна за разбиране, така че все още има много дебати относно точността на това определение.

В Русия и в чужбина този клон на лингвистиката като наука се занимава с разработването на правила за комуникация и тяхната систематизация. Също така културата на словото означава изучаването и прилагането на правилата и нормите на писмената и устната реч, пунктуацията, акцентологията, етиката и други раздели на лингвистиката.

От научна гледна точка, речта се определя като "правилна" или "неправилна". Това означава правилно използване на думи в различни езикови ситуации. примери:

• - А сега вече си у дома! "(Да се ​​говори правилно - отидете);
• - Сложи хляба на масата? "(Думата" сложи "не се използва без представки, затова е необходимо да се използват само такива правилни форми - за поставяне, излагане, налагане и др.)

Ако човек се нарича културен, се приема, че той има редица отличителни качества: той има голям или над среден речник, способност за правилно и правилно изразяване на мислите си, за желание да повиши нивото на знания в областта на лингвистиката и етичните норми. От древни времена до наши дни стандартът на етикета и високо културната комуникация е литературна реч. В класическите произведения е основата на правилния руски език. Затова е безопасно да се каже това речният етикет е напълно свързан с културата на общуване.

Без качествено образование, добро възпитание и специално желание за подобряване на комуникативните качества, човек няма да може напълно да уважава културата на словото, тъй като той просто няма да е добър в това. Околната среда има особено влияние върху развитието на езиковата култура на индивида. Речевите навици се практикуват сред приятели и роднини.

Нещо повече, културата на речта е пряко свързана с такава етична категория като учтивост, която от своя страна характеризира и говорещия (любезен човек или груб). В тази връзка можем да кажем, че хората, които не се съобразяват с нормите на общуване, показват на събеседника липсата на култура, лошите им нрави и небрежност.Например, човек не поздравява в началото на разговора, използва нецензурни думи, кълна думи, не използва уважително „ти“, когато се очаква и подразбира.

Речният етикет изпълнява редица важни функции. Без тях е трудно да се постави идея за него, както и да се разбере как се проявява по време на общуването между хората.

Една от основните функции на езика е комуникативната, защото основата на речния етикет е комуникацията. На свой ред той се състои от редица други задачи, без които не може напълно да функционира:

• асоциативност (насочени към установяване на контакт). Това предполага първоначално установяване на комуникация със събеседника, запазване на вниманието. Особена роля на етапа на контактната настройка има жестомимичният език. По правило хората гледат очи в очите, усмихват се. Обикновено това се прави несъзнателно, на подсъзнателно ниво, за да се покаже радостта от срещата и започването на диалог, те простират ръцете си за ръкостискане (при близък познат).
• Connotative. Тази функция е насочена към проявата на учтивост по отношение на всеки друг. Това се отнася както за началото на диалога, така и за цялата комуникация като цяло.
• регулаторен, Тя има пряка връзка с горното. От заглавието е ясно, че тя регулира отношенията между хората по време на общуването. Освен това, неговата цел е да убеди събеседника в нещо, да го насърчи да действа или обратно, забраната да се направи нещо.
• емоционален, Всеки разговор има своето ниво на емоционалност, което се определя от самото начало. Това зависи от степента на познаване на хората, от помещението, в което се намират (обществено място или уютна маса в ъгъла на кафенето), както и от настроението на всеки човек по време на речта.

Някои лингвисти допълват този списък със следните функции:

• безапелационен, Това предполага влиянието на опонентите един на друг по време на разговор чрез жестове и изражения на лицето. С помощта на отворени пози, можете да привлечете човек към себе си, да плаши или да бутате, „увеличавате силата си” (говорителят вдига ръцете си високо и широко, разтваря краката си, гледа нагоре).
• Дискусия и полемика. С други думи - спорът.

Въз основа на горните функции се различават следните серии от свойства на речевия етикет:

1. благодарение на него човек може да почувства пълноправна част от екипа;
2. помага за установяване на комуникация между хората;
3. помага да се намери информация за събеседника;
4. с него можете да покажете степента си на уважение към опонента си;
5. Реч етикет допринася за установяването на положително емоционално състояние, което помага да се удължи разговора и да се направи по-приятелски контакт.

Ако се обърнете към съвременния речник на руския език, тогава можете да намерите дефиниция на речта като форма на комуникация между хората с помощта на звуци, които са в основата на думите, от които се изграждат изреченията, и жестове.

На свой ред, речта е вътрешна (“диалог в главата”) и външна. Външната комуникация е разделена на писмена и устна. Устната комуникация е под формата на диалог или монолог. Освен това, писмената реч е вторична, а устната реч е основна.

Диалог - процесът на комуникация между двама или повече индивиди с цел обмен на информация, впечатления, преживявания, емоции. Монолог - речта на един човек. То може да бъде адресирано до аудиторията, самата или читателя.

Структурата на писане е по-консервативна, отколкото устната.Той също така „изисква“ да се използват препинателни знаци, чиято цел е да предадат точно намерение и емоционален компонент. Писането на думи в писмо е сложен и интересен процес. Преди да напишете нещо, човек обмисля какво иска да каже и предаде на читателя, а след това как правилно (граматически и стилистично) да го запише.

Звукова вербална комуникация е устна реч. Това е ситуация, ограничена от времето и обхвата на пространството, където говорителят говори директно. Устната комуникация може да се характеризира с категории като:

• съдържание (познавателно, материално, емоционално, насърчаващо действие и дейност);
• технологии за взаимодействие (комуникация по роля, бизнес, светски и т.н.);
• цел на комуникацията.

Ако говорим за реч в светското общество, в тази ситуация хората общуват по теми, които са предписани в речевия етикет. Всъщност тя е празна, безсмислена и любезна комуникация. До известна степен тя може да бъде наречена задължителна. Хората могат да възприемат поведението на човек като обида по свой собствен начин, ако той не общува и не поздравява никого на светски прием или корпоративна партия.

В бизнес разговор, основната задача е да се постигне съгласие и одобрение от противника във всякакъв интерес или бизнес.

Целта на всеки речев акт е въздействието върху събеседника. Разговорът беше създаден, за да предаде информация на човека, да се забавлява, да го убеди в нещо. Речта е уникално явление, което се наблюдава само в човешкото същество. Колкото е по-смислено и изразително, толкова повече ефект ще произведе.

Има следните елементи на речта:

• Съдържание. Това е един от най-важните елементи, тъй като отразява истинското знание, лексиката, ерудицията на говорещия, както и способността да се предаде на публиката основната тема на разговора. Ако говорителят „плува” в темата, е слабо информиран и използва неразбираеми изрази и фрази, тогава слушателят веднага ще разбере и загуби интерес. Ако често се наблюдава за индивида, тогава скоро ще бъде загубен интерес както за него, така и за човек.
• Естествена реч, На първо място, човек трябва да бъде уверен в това, което казва и как го казва. Това ще спомогне за естествено провеждане на диалог, без да поема никаква роля. За хората е много по-лесно да възприемат спокойна реч без “официален” и претенциозен. Много е важно позата на говорещия индивид също да е естествена. Всички движения, завои, стъпки трябва да бъдат гладки, измерени.

• Състав. Това е последователно, подредено подреждане на части от речта и тяхната логическа взаимовръзка. Композицията е разделена на пет етапа: контактна настройка, въведение, главна реч, заключение, обобщение. Ако премахнете някой от тях, докладът за информацията ще бъде по-сложен процес.
• прегледност, Преди да кажеш нещо, трябва да помислиш дали слушателят ще те разбере правилно. Затова е необходимо да се изберат подходящите стилистични средства за изразяване на мисълта. Говорителят трябва да каже думите ясно и умерено силно, да запази определен темп (не прекалено бързо, но не бавно), а изреченията в тяхната дължина трябва да са умерени. Опитайте се да разкриете значението на съкращенията и сложните чужди концепции.
• Емоционалност. Ясно е, че речта на човек винаги трябва да носи определен дял от емоциите. Те могат да се предават чрез интонация, изразяване и "сочни" думи. Благодарение на това противникът ще може напълно да схване същността на разговора и да се заинтересува.
• Контакт с очите. Този елемент на речта помага не само за установяване на контакт, но и за запазването му.Чрез окото в очите хората проявяват интерес и демонстрират участието си в разговора. Но контактът с очите трябва да се установи правилно. Ако се вгледате внимателно и не мигате, другият човек може да го възприеме като акт на агресия.
• Невербална комуникация. Жестове, изражения на лицето и пози играят голяма роля по време на разговор. Те спомагат за предаване на информация, предаване на отношението им към изговорените думи и привличане на събеседника. Винаги е приятно да слушате човек, който „помага” на себе си с лицето и ръцете си. Нормалната вербална комуникация е тъпа и суха, без жестове и изражения на лицето.

• Е вярна. Речта на индивида трябва да бъде вярна, без грешки в речта и резерви.
• Умереността. Стихостта е сестра на таланта. Колкото по-малките и по-информативни са изреченията, толкова повече събеседникът ще разбере. Никой не обича “водата” в разговора.
• Техника и стил на словото. Мнозина са забелязали, че е много по-приятно да слушате един човек от друг. Зависи от стила на общуване. Гласът на човека, който казва, не трябва да бъде прекалено силен, спокоен, думите трябва да се произнасят ясно, без да се "изяжда" окончанията.
• "Екстра" думи. Това се отнася за така наречените паразитни думи. Те запълват неудобни паузи или места в изречение, където човек не знае какво да каже („така да се каже“, „по-кратък“, „ето”, „добре”, „всъщност” и т.н.). Необходимо е да се отървете от тях, тъй като те не дават реч за красота.

Понякога невербалната комуникация може да покаже повече, отколкото индивидът се опитва да каже. В тази връзка, в хода на общуването с непознат човек, ръководство или колега, трябва да следите жестовете и движенията си. Предаването на информация без глас е почти несъзнателно и може да повлияе на емоционалното настроение на разговора.

Езикът на тялото включва жестове, пози, изражения на лицето. На свой ред жестовете са индивидуални (те могат да бъдат свързани с физиологични характеристики, навици), емоционални, ритуални (когато човек е кръстен, моли се и т.н.) и общоприети (разтягане на ръка за ръкостискане).

Важна следа в езика на тялото отлага човешката дейност. Тя може също да се променя в зависимост от околните фактори.

Разговорът с официален или шеф не винаги се провежда, когато наистина го искате. Затова трябва да контролирате тялото си, за да избегнете неприятни въпроси.

Майсторите на ораторството съветват да не стискате ръцете си в юмруци, да не скриете ръцете си назад (възприемани като заплаха), не се опитвайте да затваряте (кръстосайте краката си, особено неетично да поставяте краката си на крака по такъв начин, че пръстът на крака да се забива в събеседника).

Специално внимание трябва да се обърне на лицевите мускули. Това, което е в душата, също е на лицето. Разбира се, когато говорите с близък приятел, можете да се откажете от емоциите си, но в сферата на бизнеса това е неприемливо. По време на интервюта, преговори и бизнес срещи е по-добре да не стискате или ухапвате устните си. (така човек изразява недоверието и загрижеността си) Опитайте се да погледнете в очите или цялата аудитория. Ако погледът е постоянно оставен настрана или надолу, човекът изразява своята незаинтересованост, умора.

Според правилата на речевия етикет с непознати и във формална обстановка е по-добре да се държите сдържани, без излишни емоционални течове.Що се отнася до обичайната ежедневна комуникация с приятели и роднини, в този случай, можете да си позволите да се отпуснете, така че жестовете и пози да отекват тези думи.

Речният етикет изисква човек да се придържа към определени стандарти, тъй като без тях няма да има култура на комуникация. Правилата са разделени на две групи: строго забраняващи и с по-препоръчителен характер (определят се от ситуацията и мястото, където се осъществява комуникацията). Поведението на речта също има свои собствени правила.

Съдържанието на речевите норми включва:

• езиково съответствие с литературните норми;
• Експонация поставена (първо идва поздравът, след това основната част от разговора, след това края на разговора);
• избягване на клетва, грубост, нетактично и неуважително поведение;
• избор на тон и начин на комуникация, подходящ за ситуацията;
• използването на точна терминология и професионализъм без грешки.

Правилата на речния етикет съдържат следните правила за комуникация:

• в речта си трябва да се опитате да избегнете „празно”, което не носи в себе си смисъла на думите, както и монотонните речеви обрати и изрази; Комуникацията трябва да се осъществява на ниво, достъпно за събеседника, като се използват ясни думи и фрази.
• в процеса на диалога нека опонента ви говори, не го прекъсвайте и слушайте до края;
• най-важното е да бъдете учтиви и тактични.

В основата на всеки разговор има серия от правила и разпоредби, които трябва да се спазват. В речевия етикет се различава концепцията за речеви формули. Те помагат да се “организира” разговорът между хората на етапи. Има следните етапи на разговор:

• Започнете комуникация (поздрав от събеседника или познат с него). Тук, като правило, човек сам избира формата на лечение. Всичко зависи от пола на хората, които влизат в диалога, тяхната възраст и емоционално състояние. Ако те са тийнейджъри, могат да си кажат един на друг: “Здравей! - И ще бъде добре. В случай, че хората, които започват разговор, имат различна възрастова група, по-добре е да използвате думите „Здравей“, „Добър ден / вечер“. Когато това са стари познанства, комуникацията може да започне доста емоционално: “Колко приятно е да те видя! "," Колко години, колко зими! ". На този етап няма строги правила, ако това е нормална ежедневна комуникация, но в случай на бизнес срещи е необходимо да се придържате към “високия” стил.
• Основен разговор, В тази част развитието на диалога зависи от ситуацията. Това може да е типична краткотрайна среща на улицата, тържествено събитие (сватба, годишнина, рожден ден), погребение или разговор в офиса. В случая, когато това е празник, формулите на комуникацията се разделят на два клона - покана към събеседника за празник или значимо събитие и поздравление (поздравително слово с пожелания).
• покана, В тази ситуация е по-добре да се използват следните думи: „Бих искал да ви поканя“, „Ще се радвам да ви видя“, „Аз ви моля да приемете моята покана“ и т.н.
• пожелания, Тук речевите формули са следните: „приемете моите поздравления от сърцето ми“, „нека ви поздравя“, „от името на целия екип, който желая ...“ и т.н.

• Тъжни събитияМного е важно окуражаващите думи да не звучат сухи и формално, без подходящо емоционално оцветяване. Много е абсурдно и неподходящо с усмивка и активни жестове, за да общуваме с човек в такава мъка. В тези трудни дни за човек е необходимо да се използват следните фрази: „приемете моите съболезнования”, „искрено съчувствайте с вашата скръб”, „бъди смело сърце” и други.

• Работни дни. Трябва да се разбере, че комуникацията с колега, подчинен и главата ще има различни формули на речевия етикет. В диалог с всеки от тези хора могат да се срещнат думи на комплимент, съвети, насърчение, искане за услуга и т.н.

• Съвети и искания. Когато някой съветва противник, се използват следните шаблони: „Бих искал да ви посъветвам…“, „ако мога, ще ви дам съвет“, „съветвам ви“ и т.н. Лесно е да се съгласите, че понякога е трудно да попитате някого за услуга и неудобно. Добре възпитаният човек ще се почувства малко неловко. В такава ситуация се използват следните думи: „може ли да те попитам за…“, „не го смятай за грубо, но имам нужда от твоята помощ“, „Питам, помогни ми“ и други.

• благодаря, По-приятно е да изразим благодарност, но също така трябва да бъде представена правилно: „Благодаря ви от най-дълбокото си сърце“, „Много съм ви благодарен“, „благодаря“ и т.н.
• Комплименти и поощрителни думи също изискват правилно представяне. Важно е човек да разбира кого дава комплимент, тъй като това може да се възприема като ласкателство като водач, а непознат човек ще го смята за грубост или подигравка. Ето защо тук се уреждат следните изрази: „Вие сте отличен спътник“, „вашите умения наистина са ни помогнали в този въпрос“, „днес изглеждате добре“ и други.

• Не забравяйте за формата на лечение на човека. Много източници сочат, че по време на работа и при непознати хора е по-добре да се придържате към формата на „вие“, тъй като „вие“ е по-лична и ежедневна привлекателност.
• Приключване на комуникацията. След като основната част от разговора достигна своя връх, започва третият етап - логичният край на диалога. Сбогом на човека също има различни форми. Това може да е обичайното желание за добър ден или добро здраве. Понякога краят на диалога може да приключи с думите на надеждата за нова среща: „Скоро ще се видим“, „Надявам се да не ви видя за последен път“, „Много бих искал да ви срещна отново“, и т.н. или ще се срещнат отново: "Не съм сигурен дали ще се видим отново," "Не си спомня какво става от теб," "Ще помня само добри неща за теб."

Тези формули са разделени на 3 стилистични групи:

1. неутрален, Тук думите се използват без емоционално оцветяване. Използват се в ежедневната комуникация, в работата в офиса, както и у дома („Здравей”, „Благодаря”, „Моля”, „Приятен ден” и т.н.).
2. увеличава, Думите и изразите на тази група са предназначени за тържествени и значими събития. Обикновено те изразяват емоционалното състояние на човека и неговите мисли (“Много съжалявам”, “Много се радвам да ви видя”, “Надявам се скоро да се срещнем с вас” и т.н.).
3. намален, Това включва фрази и изрази, които се използват в неформална обстановка сред "техните". Те могат да бъдат много груби и разговорни ("поздрав", "ад", "здрави"). Най-често те се използват от тийнейджъри и млади хора.

Всички гореспоменати формули на речния етикет не са строги правила за ежедневна комуникация. Разбира се, в една формална обстановка човек трябва да се придържа към определен ред, но в ежедневието човек може да използва думи, които са по-близки до „топъл” разговор („hi / bye”, „радвам се да се срещна”, „да се видим утре” и т.н.).

На пръв поглед може да изглежда, че е много лесно да се води светски културен разговор, но това не е така. За човек без специални комуникационни умения ще бъде трудно да го осъществи. Случайната комуникация със семейството, приятелите и семейството варира значително с бизнес и официален разговор.

Речта е спонтанна и ситуационна, така че трябва да се следи и коригира (ако е необходимо). Говорният етикет „призовава” за лоялност, внимателност към събеседника, както и за спазване на чистотата и коректността на речта като такава.

Препоръки за културния разговор:

• Избягване на оскърбителни думи, обиди, проклятия и унижения по отношение на противника. Поради тяхното използване, човекът, който ги говори, губи уважението на слушателя. Това е особено забранено в областта на бизнес комуникацията (офис, образователна институция). Най-важното и основно правило е взаимното уважение по време на диалога.
• Липса на егоцентризъм в разговора. Човек трябва да се опитва да не се замисля за себе си, за своите проблеми, преживявания и емоции, не може да бъде натрапчив, хвалещ и досаден. В противен случай, за кратко време човек просто няма да иска да общува с такъв индивид.
• Събеседникът трябва да прояви интерес към общуването, Винаги е приятно да се каже нещо на човек, когато той се интересува от обект на разговор. Във връзка с това, контактът с очи, изясняване на въпросите, отворените пози са много важни.
• Съвмести темата на разговора с мястотов което се случва с лицето, с което се провежда. Не е необходимо да обсъждате лични или интимни въпроси с непознат събеседник. Разговорът ще бъде неудобен и отблъскващ. Също така трябва да разберете къде е започнал диалогът. Например, по време на театрално представление би било крайно неподходящо и безотговорно да се води разговор.

• Разговорът трябва да започне само ако наистина не отвлича противника от нещо важно. Ако е ясно, че човек бърза някъде, прави нещо, тогава е по-добре да се изясни с него времето, когато той ще може да общува.
• Речният стил трябва да отговаря на стандартите за бизнес разговор. От гледна точка на образователния процес или работната среда е необходимо да се следи изговорените думи, тъй като те могат да имат последствия.
• Умерени жестове. Тялото дава емоции и намерения. При силни и изразителни жестове е трудно за другия човек да се съсредоточи върху темата на разговора. Освен това тя може да се разглежда като заплаха.
• Трябва да спазвате възрастовите граници. При лице, което е няколко пъти по-възрастно от него, е необходимо да се използва обръщението към “ти” или по име и бащино име. Това показва уважение към събеседника. При приблизително същата възрастова група, непознати трябва да използват и тази форма. Ако хората са запознати, комуникацията може да се осъществи според личните правила, които отдавна са установени. Ще бъде много грубо, за да се "навира" по отношение на по-младия събеседник от възрастен човек.

Абсолютно всеки диалог или комуникация е речева ситуация. Разговорът между индивидите може да има различни форми, всичко зависи от редица фактори. Те включват състав на пола, време, място, предмет, мотив.

Сексуалният събеседник играе важна роля. По отношение на емоционалното оцветяване, разговорът на двама млади мъже винаги ще бъде различен от диалога на момичетата, както и от диалога между мъж и жена.

Използването на различни речеви формули директно зависи от мястото. Ако това е официално приемане, среща, интервю и други отговорни събития, тогава е необходимо да се използват думите "високо ниво". В случая, когато това е обща среща на улицата или в автобуса, можете да използвате стилистично неутрални изрази и думи.

Речевите ситуации са разделени на следните видове:

• Официален бизнес. Тук има хора, които изпълняват следните социални роли: ръководителят е подчинен, учителят е ученик, сервитьорът е посетител и т.н. В този случай е необходимо стриктно спазване на етичните норми и правила на културата на словото. Нарушенията ще бъдат незабавно отбелязани от събеседника и могат да имат последствия.
• Неформално (неформално), Комуникацията тук е спокойна и лесна. Няма нужда от строг етикет. В тази ситуация се провеждат диалози между роднини, близки приятели, съученици. Но си струва да се отбележи фактът, че когато непознат се появи в такава група хора, разговорът от този момент нататък трябва да се изгради в рамките на речевия етикет.
• Полу-официално. Този тип има много неясна рамка на комуникативни контакти. Под нея попадат колеги, съседи, семейство като цяло. Хората общуват според правилата на екипа. Това е проста форма на комуникация, която има някои етични ограничения.

Едно от важните качества на хората е етиката на културата и речта, които не съществуват един без друг. Всяка страна има свои етични стандарти и правила за комуникация. Понякога те могат да изглеждат странни и необичайни за руския човек.

Всяка култура има свои речеви формули, произлизащи от произхода на формирането на нацията и самата държава. Те отразяват установените народни навици и обичаи, както и отношението на обществото към мъжете и жените (както е известно, в арабските страни се счита за неетично да се докосва до момиче и да се общува с нея без присъствието на придружаващия човек).

Например, жителите на Кавказ (осетини, кабардинци, дагестанци и др.) Имат специфични черти на поздрав. Тези думи са избрани за ситуацията: човек поздравява непознат, гост, влизащ в къщата, земеделски производител по различни начини. Зависи от началото на разговора и възрастта. Тя също се различава по пол.

Монголците също приветстват много необичайно. Думите за поздрав зависят от времето на годината. През зимата могат да срещнат човек с думите: „Как върви зимата? Този навик е останал от установения начин на живот, когато е необходимо постоянно да се премества от място на място. В есенното време те могат да попитат: „Има ли много мазнини в добитъка? "

Ако говорим за източната култура, в Китай те питат на среща дали някой е гладен или изяден днес. И провинциалните жители на Камбоджа питат: "Днес ли сте щастливи?"

Различават се не само речевите норми, но и жестове. Европейците на срещата простират ръцете си за ръкостискане (мъже), а ако са много близки приятели, те се целуват по бузата.

Културата на всяка нация е уникална и намира своето проявление във всички сфери на живота на хората.

За тези и други тънкости на речевия етикет вижте по-долу.